MAPFRE Sigorta, Dijital Sağlık Yolculuğunu Eczacıbaşı Evital İş Birliğiyle Güçlendiriyor

Dijitalleşme alanında attığı adımlarla müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleyen MAPFRE Sigorta, online tıbbi danışmanlık hizmeti “Bir Doktora Sor” uygulamasının teknik altyapısını güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini...

Reklam Alanı

GİRİŞ: 29 Aralık 2025 - 11:20

MAPFRE Sigorta, Dijital Sağlık Yolculuğunu Eczacıbaşı Evital İş Birliğiyle Güçlendiriyor

Fotoğraf : BEYAZ

Reklam Alanı x Haber Detay

ABONE OL

Haber Detay x Reklam Alanı

Dijitalleşme alanında attığı adımlarla müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleyen MAPFRE Sigorta, online tıbbi danışmanlık hizmeti “Bir Doktora Sor” uygulamasının teknik altyapısını güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini daha da artırmak amacıyla Eczacıbaşı Evital ile stratejik bir iş birliğine imza attı. İş birliği kapsamında “Bir Doktora Sor” uygulaması, güçlenen teknolojik altyapısı, e-reçete imkânı, genişleyen hekim kadrosu ve görüşme süreleri ile müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefliyor.

Yeni dönemde uygulama, sağlık hizmetlerine erişimi daha pratik ve kesintisiz hâle getiren yeni özelliklerle kullanıcılara sunulacak. Görüşmeler sırasında evrak yükleme özelliği sayesinde e-Nabız üzerinden alınan sağlık belgeleri sisteme aktarılabilecek. Hekimler ise görüşmeler sırasında e-reçete düzenleyebilecek. Bununla birlikte, her görüşme sonrasında devreye alınan anket sistemiyle müşteri memnuniyeti ve NPS skorları düzenli olarak ölçümlenecek. Elde edilen geri bildirimler, hizmet kalitesinin sürekli olarak izlenmesine ve geliştirilmesine katkı sağlayacak.

Teknik altyapıdaki bu gelişmelere paralel olarak uygulama kapsamında sunulan sağlık hizmetlerinin kapsamı da genişletildi. Halihazırda 15 branşta 28 hekimle sunulan hizmetin kapsamı ilk aşamada 39 hekime yükseltildi.Psikolog seans süreleri 20 dakikadan 40 dakikaya çıkarılırken, çocuk ve ergen alanlarında uzmanlaşmış psikologlar da hizmet kapsamına dâhil edildi.

Önümüzdeki dönemde ayıca randevu süreçlerini daha kolay ve şeffaf hâle getirecek yeni adımların hayata geçirilmesi planlanıyor. Bu kapsamda müşterilere, randevu oluşturulduğunda ve randevuya 24 saat kala SMS ile hatırlatma yapılacak; iptal veya değişiklik durumlarında da bilgilendirme mesajları iletilecek.

Eczacıbaşı Evital iş birliği ile ilgili bir değerlendirme yapan MAPFRE Sigorta Bireysel Sigortalar Teknik Genel Müdür Yardımcısı Mahmut Emre Bayram, “MAPFRE Sigorta olarak dijitalleşmeyi yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil; müşteri deneyimini uçtan uca geliştiren, iş yapış biçimlerimizi dönüştüren stratejik bir dönüşüm alanı olarak ele alıyoruz. Amacımız; teknolojiyi insan odağıyla buluşturarak, müşterilerimizin yaşamına gerçek anlamda değer katan, erişilebilir ve sürdürülebilir çözümler sunmak. Eczacıbaşı Evital ile hayata geçirdiğimiz bu iş birliği de dijital sağlık alanında daha güçlü bir altyapı ve daha kapsayıcı bir hizmet modeliyle deneyim sunma hedefimizin önemli bir adımı. Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin yaşam kalitesini destekleyen çözümlerimizle, dijital sağlık alanında değer üretmeye devam edeceğiz” dedi.

Eczacıbaşı Evital Genel Müdürü Berk Boyacıgil ise iş birliğini şu sözlerle değerlendirdi: “Evital ve Mapfre Sigorta arasında hayata geçen bu iş birliği, dijital sağlığın yaygınlaşması ve daha geniş kitleler için erişilebilir hâle gelmesi açısından önemli bir adımı temsil ediyor. Bugün sağlık, yalnızca hastalıkların tedavisiyle sınırlı olmayan; fiziksel, zihinsel ve duygusal iyi olma hâlinin birlikte ele alındığı yeni bir anlayışla şekilleniyor. Evital olarak, Sağlık Bakanlığı lisansına sahip dijital sağlık platformumuz, yapay zekâ destekli çözümlerimiz ve 15’ten fazla branşı kapsayan doktorlar, klinik psikologlar ve uzman diyetisyenlerden oluşan diploma onaylı uzman ağımızla bu dönüşümde aktif bir rol üstleniyoruz. MAPFRE Sigorta iş birliğiyle sigortalılar, online sağlık hizmetlerine hızlı, kolay ve güvenli şekilde erişebiliyor. Bu iş birliği, sigortalıların sağlık ihtiyaçlarına daha kapsamlı çözümler sunulmasını sağlarken, Evital’in sigorta sektöründe güvenilir bir dijital sağlık partneri olarak konumlanmasını da destekliyor. Hedefimiz, dijital sağlık çözümleriyle sürdürülebilir ve güçlü bir sağlık ekosistemi oluşturmak.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Haber Kaynağı : BEYAZ

Bu haber toplamda 123 kez okunmuştur.

Haber Detay x Reklam Alanı

Gündem

Zekât, fitre ve bayram bağışlarınız Darüşşafakalı öğrencilerin geleceğini aydınlatıyor!

İlk teravih namazında dolup taştı

Adıyaman’da akaryakıt fiyatlarında yükseliş devam ediyor

İl Milli Eğitim Müdürü Tosun’dan 'Ramazan ayı' mesajı

Başkan Tutdere’den ‘içme suyu’ uyarısı: ‘Yoğun yağış nedeniyle şebeke suyunu bir süre içmeyin’ - Videolu Haber

Emekli personelden Başkan Topaloğlu'na veda ziyareti

Haber Detay x Reklam Alanı

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

Haber Detay x Reklam Alanı

O AV P

1	Galatasaray	22	55	55
2	Fenerbahçe	22	51	52
3	Trabzonspor	22	43	45
4	Göztepe	22	27	41
5	Beşiktaş	22	40	40
6	Başakşehir	22	38	33
7	Samsunspor	22	25	30
8	Kocaelispor	22	21	30
Tamamını Göster
15	Kasımpaşa	22	19	19
16	Eyüpspor	22	18	18
17	Kayserispor	22	17	16
18	Karagümrük	22	20	12

O AV P

1	Erzurumspor	26	53	54
2	Esenler Erokspor	26	62	53
3	Amed Sportif	25	54	50
4	Bodrum FK	25	53	45
5	Arca Çorum FK	26	41	44
6	Pendikspor	25	36	42
7	Iğdır FK	26	36	41
8	Boluspor	26	47	38
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	26	29	29
18	Sakaryaspor	25	33	24
19	Hatayspor	26	19	7
20	A.Demirspor	25	15	-28

O AV P

1	Arsenal	27	52	58
2	M.City	26	54	53
3	Aston Villa	26	37	50
4	M. United	26	47	45
5	Chelsea	26	47	44
6	Liverpool	26	41	42
7	Brentford	26	40	40
8	Everton	26	29	37
Tamamını Göster
17	N. Forest	26	25	27
18	West Ham United	26	32	24
19	Burnley	26	28	18
20	Wolves	27	18	10

O AV P

1	Bayern Munih	22	82	57
2	B. Dortmund	22	47	51
3	Hoffenheim	22	47	45
4	VfB Stuttgart	22	40	42
5	RB Leipzig	22	42	40
6	Leverkusen	21	43	39
7	E. Frankfurt	22	44	31
8	Freiburg	22	32	30
Tamamını Göster
15	Wolfsburg	22	31	20
16	Werder Bremen	22	22	19
17	St. Pauli	22	20	17
18	FC Heidenheim	22	19	13

O AV P

1	Real Madrid	24	53	60
2	Barcelona	24	64	58
3	Villarreal	24	45	48
4	Atletico Madrid	24	38	45
5	Real Betis	24	39	41
6	Espanyol	24	29	35
7	Celta Vigo	24	32	34
8	Real Sociedad	24	34	31
Tamamını Göster
17	Rayo Vallecano	23	21	25
18	Mallorca	24	29	24
19	Levante	24	26	18
20	Real Oviedo	23	13	16

O AV P

1	Inter	25	60	61
2	AC Milan	25	41	54
3	SSC Napoli	25	38	50
4	Roma	25	31	47
5	Juventus	25	43	46
6	Como	25	39	42
7	Atalanta	25	34	42
8	Bologna	25	34	33
Tamamını Göster
17	Lecce	25	17	24
18	Fiorentina	25	29	21
19	Pisa	25	20	15
20	Verona	25	19	15

O AV P

1	Lens	22	42	52
2	PSG	22	49	51
3	Lyon	22	36	45
4	Marsilya	22	48	40
5	Lille	22	35	34
6	Rennes	22	34	34
7	Strasbourg	22	36	31
8	AS Monaco	22	35	31
Tamamını Göster
15	Paris FC	22	26	22
16	Auxerre	22	17	17
17	Nantes	22	20	14
18	Metz	22	22	13

O AV P

1	PSV Eindhoven	23	67	59
2	Feyenoord	23	53	45
3	NEC Nijmegen	23	58	42
4	Ajax	23	46	42
5	S. Rotterdam	23	30	37
6	Alkmaar	23	39	36
7	FC Twente	23	37	35
8	SC Heerenveen	23	39	31
Tamamını Göster
15	Go Ahead Eagles	23	33	23
16	NAC Breda	23	24	19
17	Telstar	23	27	18
18	Heracles	23	31	17