Sigorta şirketlerinde şikayetler 7 haftada yüzde 20 arttı

Çözüm platformu Şikayetvar’ın paylaştığı verilere göre, sigorta sektörüne yönelik şikayetler son 7 haftada yüzde 20 oranında artış gösterdi.

Reklam Alanı

GİRİŞ: 30 Aralık 2025 - 10:55

Sigorta şirketlerinde şikayetler 7 haftada yüzde 20 arttı

Fotoğraf : BEYAZ

Reklam Alanı x Haber Detay

ABONE OL

Haber Detay x Reklam Alanı

Çözüm platformu Şikayetvar’ın paylaştığı verilere göre, sigorta sektörüne yönelik şikayetler son 7 haftada yüzde 20 oranında artış gösterdi. Önceki 7 haftalık dönemde 6 bin 212 olan şikayet sayısı, son 7 haftada 7 bin 433’e yükseldi. Artışta sigorta primlerindeki yükseliş, poliçe iptali ve prim iade süreçlerinde yaşanan sorunlar ile hasar ve ödeme işlemlerindeki gecikmelerin etkili olduğu belirtildi.

Şikayetvar, sigortacılık sektörüyle ilgili verilerini açıkladı. Verilere göre, son 7 haftada sigorta sektörüne yönelik şikayetler yüzde 20 oranında yükseldi. Önceki 7 haftada 6 bin 212 olan şikayet sayısı son 7 haftada 7 bin 433’e ulaştı. Artışta; sigorta primlerindeki yükseliş, poliçe iptali ve iade süreçlerinde yaşanan sorunlar ile hasar ve ödeme işlemlerindeki gecikmelerin etkili olduğu gözlemlendi. Platform tarafından yapılan değerlendirmeye göre, özellikle araç ve sağlık sigortalarında artan maliyetler tüketicilerin tepkisini çekerken, otomatik poliçe yenilemeleri, izinsiz tahsilatlar ve müşteri hizmetlerine erişimde yaşanan zorluklar da şikayetlerin yoğunlaşmasına neden oluyor. Ekonomik koşulların yarattığı hassasiyet ve dijital şikayet platformlarının daha aktif kullanılması da artışın diğer nedenleri arasında gösteriliyor.

Sigorta firmalarıyla ilgili en çok şikayet edilen konular neler?

Onaysız / izinsiz poliçe düzenlenmesi ve otomatik yenileme:

En fazla şikayet edilen konuların başında, sigorta şirketlerinin müşterilerin haberi veya onayı olmadan konut, trafik, kasko veya DASK poliçelerini düzenlemesi ya da yenilemesi geliyor. Bu tür durumlarda hesaplardan izinsiz para çekildiği de sıkça belirtiliyor.

Poliçe iptali ve prim iadesi sorunları:

Poliçe iptali talep edilmesine rağmen prim iadesinin yapılmaması, iadenin yanlış hesaba aktarılması ya da uzun süre bekleterek müşteriyi zor durumda bırakılması şeklinde şikayetler oldukça yaygın.

Sağlık sigortası ödeme / provizyon problemleri:

Tamamlayıcı veya özel sağlık sigortası kapsamında uygun işlemlerin reddedilmesi, provizyon süreçlerinde gecikme ya da evrak talepleri nedeniyle ödeme yapılmaması çok sayıda şikayet konusu. Ayrıca bekleme süreleri nedeniyle tedavilerin karşılanmaması da bildiriliyor.

Hasar, ekspertiz ve kasko süreçleri:

Trafik ve kasko sigortalarında eksper atama sürecinin uzunluğu, kusur oranlarının hatalı belirlenmesi, onarım süreçlerinde gecikme ve ödeme problemleri konusunda şikayet var. Ayrıca ikame araç temin edilmeme gibi ek hizmetlerde sorun yaşandığı rapor ediliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşamama / iletişim sorunları:

Sigorta şirketlerinin müşteri hizmetlerine bağlanamama, çağrı cevaplama gecikmeleri ve iletişim eksikliği ile ilgili çok sayıda şikayet mevcut. Bu sorunlar, poliçe iptali ve hasar taleplerinin çözümünü zorlaştırdığı için tüketicileri fazlasıyla rahatsız ediyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Haber Kaynağı : BEYAZ

Bu haber toplamda 30 kez okunmuştur.

Haber Detay x Reklam Alanı

Gündem

Wedding Style Show İzmir'de görkemli buluşma

Prof. Dr. Özcan Muammer Aksoy’u anlattı: ‘Mücadelesinin merkezinde tam bağımsızlık vardı’

Özgür Özel: ‘Ekonomide alarm zilleri çalıyor, bu tablo sürdürülemez’

CHP’li Özçağdaş’tan Atatürkçü Düşünce Derneği’ne ziyaret

Trump, Fed Başkanlığı’na Kevin Warsh’ı aday gösterdi

Gölbaşı Kaymakamı Algın, Migros marketin açılışına katıldı

Haber Detay x Reklam Alanı

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

Haber Detay x Reklam Alanı

O AV P

1	Galatasaray	19	43	46
2	Fenerbahçe	19	43	43
3	Trabzonspor	19	37	41
4	Göztepe	19	25	36
5	Beşiktaş	19	33	33
6	Başakşehir	19	32	29
7	Samsunspor	19	23	27
8	Gaziantep FK	19	26	25
Tamamını Göster
15	Kasımpaşa	19	15	16
16	Eyüpspor	19	13	15
17	Kayserispor	19	16	15
18	Karagümrük	19	16	9

O AV P

1	Amed Sportif	22	44	43
2	Erzurumspor	22	39	42
3	Esenler Erokspor	22	49	41
4	Pendikspor	22	34	38
5	Arca Çorum FK	22	34	38
6	Bodrum FK	22	41	36
7	Keçiörengücü	22	43	33
8	Bandırmaspor	22	29	33
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	22	23	26
18	Sakaryaspor	22	32	23
19	Hatayspor	22	18	7
20	A.Demirspor	22	15	-28

O AV P

1	Arsenal	23	42	50
2	M.City	23	47	46
3	Aston Villa	23	35	46
4	M. United	23	41	38
5	Chelsea	23	39	37
6	Liverpool	23	35	36
7	Fulham	23	32	34
8	Brentford	23	35	33
Tamamını Göster
17	N. Forest	23	23	25
18	West Ham United	23	27	20
19	Burnley	23	25	15
20	Wolves	23	15	8

O AV P

1	Bayern Munih	19	72	50
2	B. Dortmund	19	38	42
3	Hoffenheim	19	40	39
4	RB Leipzig	19	37	36
5	VfB Stuttgart	19	36	36
6	Leverkusen	18	35	32
7	Freiburg	19	31	27
8	E. Frankfurt	19	39	27
Tamamını Göster
15	Werder Bremen	19	21	18
16	Mainz 05	19	21	15
17	St. Pauli	19	17	14
18	FC Heidenheim	19	17	13

O AV P

1	Barcelona	21	57	52
2	Real Madrid	21	45	51
3	Atletico Madrid	21	38	44
4	Villarreal	20	37	41
5	Espanyol	21	25	34
6	Real Betis	21	34	32
7	Celta Vigo	21	29	32
8	Real Sociedad	21	29	27
Tamamını Göster
17	Getafe	21	16	22
18	Mallorca	21	24	21
19	Levante	20	24	17
20	Real Oviedo	21	11	13

O AV P

1	Inter	22	50	52
2	AC Milan	22	35	47
3	Roma	22	27	43
4	SSC Napoli	22	31	43
5	Juventus	22	35	42
6	Como	22	37	40
7	Atalanta	22	30	35
8	Bologna	22	32	30
Tamamını Göster
17	Lecce	22	13	18
18	Fiorentina	22	24	17
19	Verona	22	18	14
20	Pisa	22	18	14

O AV P

1	PSG	19	41	45
2	Lens	19	33	43
3	Marsilya	19	44	38
4	Lyon	19	32	36
5	Lille	19	34	32
6	Rennes	19	30	31
7	Strasbourg	19	32	30
8	Toulouse	19	31	29
Tamamını Göster
15	Le Havre	19	16	20
16	Nantes	19	18	14
17	Auxerre	19	14	12
18	Metz	19	21	12

O AV P

1	PSV Eindhoven	20	61	53
2	Feyenoord	20	51	39
3	Ajax	20	39	37
4	NEC Nijmegen	19	49	35
5	Alkmaar	20	35	32
6	S. Rotterdam	20	25	32
7	FC Groningen	20	28	31
8	FC Twente	20	29	30
Tamamını Göster
15	FC Volendam	20	21	17
16	Telstar	20	24	16
17	NAC Breda	20	21	15
18	Heracles	20	28	14