CX Yönetiminde Global Bir İlk: Artiwise CXM 2.0 Dünyanın ilk kanal bağımsız müşteri deneyimi platformu

Dijitalleşmenin hızla dönüştürdüğü iş dünyasında, müşteri deneyimi şirketler için rekabetin temelini oluşturuyor.

Reklam Alanı

GİRİŞ: 01 Ağustos 2025 - 11:01

CX Yönetiminde Global Bir İlk: Artiwise CXM 2.0 Dünyanın ilk kanal bağımsız müşteri deneyimi platformu

Fotoğraf : BEYAZ

Reklam Alanı x Haber Detay

Haber Detay x Reklam Alanı

Dijitalleşmenin hızla dönüştürdüğü iş dünyasında, müşteri deneyimi şirketler için rekabetin temelini oluşturuyor. Ancak geleneksel müşteri deneyimi yönetimi platformları, her iletişim kanalı için ayrı veri modelleri kurma zorunluluğu nedeniyle parçalı analiz süreçleri, tutarsız raporlar ve dağınık içgörülerle şirketleri yavaşlatıyordu.Bu parçalı yapı , hızlı ve etkili aksiyon almayı güçleştirerek müşteri kaybına zemin hazırlıyordu.

Artiwise, sektörün bu köklü sorununa çözüm getiren ve müşteri deneyimi yönetiminde (CXM) yeni bir çağ başlatan Artiwise CXM 2.0 sürümünü yayınladı. Dünyanın ilk kanal bağımsız CX platformu olma özelliğini taşıyan bu sürümle birlikte markalar fiziksel mağaza, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya, chatbot gibi farklı temas noktalarından gelen tüm müşteri geri bildirimlerini tek bir platformda, kanal bağımsız bir veri mimarisi üzerinde ve gerçek zamanlı olarak analiz etme kabiliyetine kavuşuyor.

Kanal Bağımsız Bütünsel Yönetim : Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönüm Noktası

Artiwise CXM 2.0 ile artık tüm kanallardan gelen müşteri verileri tek bir veri akışında birleşiyor, farklı kanallar arasında kaybolan içgörüler bir araya geliyor. Bu bütünsel yapı sayesinde, tutarsızlıklar ortadan kalkıyor, daha net ve bütünsel bir müşteri resmi oluşuyor ve tüm müşteri yolculuğu baştan sona tek bir noktadan izlenebiliyor. Hızlı karar almak ve etkili aksiyonlar üretmek hiç olmadığı kadar erişilebilir hale geliyor.

Artiwise CEO'su Tanel Temel, CX yönetiminin bu yeni dönemini şöyle özetliyor: "Artiwise CXM 2.0 ile dünyada bir ilki başarmanın gururunu yaşıyoruz. Mühendislik ekibimizle Türkiye'de geliştirdiğimiz bu kanal bağımsız CXM platformu sayesinde, markalar artık tüm iletişim kanallarından gelen müşteri verilerini tek bir ekran ve tekil veri akışı üzerinden gerçek zamanlı ve aksiyon alınabilir içgörülere dönüştürebilecek. Yerli teknolojimizle sektöre getirdiğimiz bu yenilik, CX süreçlerinde bütünsel bir müşteri resmi sunarak stratejik karar alma kabiliyetini eşi benzeri görülmemiş bir seviyeye taşıyor." Bu sürümün aynı zamanda yeni bir başlangıç olduğunun altını çizen Temel, “Bu sürümden sonra önümüzdeki dönemde, yapay zeka yeteneklerimizi daha da geliştireceğiz. Kanal bazlı analitik modellerimizi derinleştireceğiz. Bu da global pazardaki büyümemizi hızlandıracak bir süreç başlatacak” dedi.

Tek Ekran, Tekil Veri Akışı

Artiwise CXM 2.0, her kanal için ayrı veri modeli oluşturma zorunluluğunu ortadan kaldırarak tüm kanalları ortak bir veri işleme altyapısında birleştiriyor. Bu yapı sayesinde markalar, analiz süreçlerinde kanal sınırlarını aşarak, çok daha kapsamlı ve anlamlı içgörüler elde edebiliyor.

Artiwise ekibi tarafından Türkiye'de geliştirilen bu yenilikçi teknoloji ile CX yönetiminde kanal bazlı düşünme dönemi sona eriyor, müşteri odaklı tekil veri yönetimi dönemi başlıyor. Artiwise CXM 2.0 ile artık tüm CX süreçlerinde tek bir müşteri resmi, tek bir veri akışı ve tek ekran yaklaşımı artık mümkün.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Haber Kaynağı : BEYAZ

Bu haber toplamda 90 kez okunmuştur.

Haber Detay x Reklam Alanı

Gündem Gündem

Adıyaman’da yatsı namazı sonrası Küresel Sumud Filosu’na destek açıklaması - Videolu Haber

Milletvekili Şan’dan Sumud Filosu’na müdahale tepkisi: ‘Alıkonulanlar arasında Adıyamanlılar da var’

Milletvekili Alkayış, İçişleri Bakanı Çiftçi’yi Adıyaman’a davet etti

İstanbul’daki Adıyamanlılar Sırrı Süreyya Önder’i mezarı başında anacak

Hüseyin Özhan’dan 1 Mayıs’ta emek ve dayanışma vurgusu

Hakan Yanar’dan Küresel Sumud Filosu ve 1 Mayıs açıklaması

Haber Detay x Reklam Alanı

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

Haber Detay x Reklam Alanı

O AV P

1	Galatasaray	31	72	74
2	Fenerbahçe	31	68	67
3	Trabzonspor	31	58	65
4	Beşiktaş	31	54	56
5	Başakşehir	31	52	51
6	Göztepe	31	39	51
7	Samsunspor	31	39	45
8	Konyaspor	31	40	40
Tamamını Göster
15	Gençlerbirliği	31	30	28
16	Eyüpspor	31	25	28
17	Kayserispor	31	23	26
18	Karagümrük	31	27	21

O AV P

1	Erzurumspor	37	81	80
2	Amed Sportif	37	78	73
3	Esenler Erokspor	37	80	73
4	Arca Çorum FK	37	62	70
5	Bodrum FK	37	71	64
6	Pendikspor	37	57	62
7	Keçiörengücü	37	69	57
8	Bandırmaspor	37	46	57
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	37	43	39
18	Sakaryaspor	37	45	34
19	Hatayspor	37	30	11
20	A.Demirspor	37	21	-54

O AV P

1	Arsenal	34	64	73
2	M.City	33	66	70
3	M. United	34	60	61
4	Liverpool	34	57	58
5	Aston Villa	34	47	58
6	Brighton	34	48	50
7	Bournemouth	34	52	49
8	Chelsea	34	53	48
Tamamını Göster
17	West Ham United	34	42	36
18	Tottenham	34	43	34
19	Burnley	34	34	20
20	Wolves	34	24	17

O AV P

1	Bayern Munih	31	113	82
2	B. Dortmund	31	65	67
3	RB Leipzig	31	62	62
4	VfB Stuttgart	31	63	57
5	Hoffenheim	31	61	57
6	Leverkusen	31	62	55
7	E. Frankfurt	31	56	43
8	Freiburg	31	44	43
Tamamını Göster
15	Hamburger SV	31	34	31
16	St. Pauli	31	26	26
17	Wolfsburg	31	41	25
18	FC Heidenheim	31	35	22

O AV P

1	Barcelona	33	87	85
2	Real Madrid	33	68	74
3	Villarreal	33	59	65
4	Atletico Madrid	33	56	60
5	Real Betis	33	49	50
6	Getafe	33	28	44
7	Celta Vigo	33	45	44
8	Real Sociedad	33	52	43
Tamamını Göster
17	Mallorca	33	41	35
18	Sevilla	33	40	34
19	Levante	33	37	33
20	Real Oviedo	33	26	28

O AV P

1	Inter	34	80	79
2	SSC Napoli	34	52	69
3	AC Milan	34	48	67
4	Juventus	34	57	64
5	Como	34	59	61
6	Roma	34	48	61
7	Atalanta	34	47	54
8	Lazio	34	37	48
Tamamını Göster
17	Lecce	34	22	29
18	Cremonese	34	26	28
19	Verona	34	23	19
20	Pisa	34	24	18

O AV P

1	PSG	30	68	69
2	Lens	30	60	63
3	Lyon	31	48	57
4	Lille	31	50	57
5	Rennes	31	54	56
6	Marsilya	31	59	53
7	AS Monaco	31	54	51
8	Strasbourg	30	49	46
Tamamını Göster
15	Nice	31	35	30
16	Auxerre	31	27	25
17	Nantes	31	26	20
18	Metz	31	31	16

O AV P

1	PSV Eindhoven	31	90	77
2	Feyenoord	31	65	58
3	NEC Nijmegen	31	73	55
4	Ajax	31	59	54
5	FC Twente	31	52	54
6	Alkmaar	31	52	49
7	SC Heerenveen	31	55	47
8	FC Utrecht	31	49	44
Tamamını Göster
15	FC Volendam	31	33	31
16	Telstar	31	43	30
17	NAC Breda	31	30	25
18	Heracles	31	34	19